Verzenden & betalen

Bestellen

U kunt producten bestellen, door deze toe te voegen aan het winkelmandje. Door te klikken op het winkelmandje (rechtsboven) krijgt u een overzicht van de artikelen die u in uw winkelmandje heeft geplaatst.

Bij het afronden van een bestelling dient u het factuuradres, het afleveradres en de betaalmethode in te vullen. Wilt u dat we ergens rekening mee houden bij de bestelling? Dan kunt u dat in het vakje “opmerkingen” melden. Wanneer u vragen heeft, kunt u ons ook altijd bellen of mailen. Wanneer de bestelling en betaling door ons goed zijn ontvangen, krijgt u per e-mail een orderbevestiging.

Verzenden

Voor het verzenden van onze producten werken wij samen met DPD, DHL en Seveco Logistics. We maken gebruik van verschillende verzendmethodes. De verzendmethode is afhankelijk van het formaat, het gewicht en de aard van de bestelling.

Standaard versturen wij onze artikelen in een pakket via DPD. Pakketten groter dan 120 cm vallen onder Pakketpost Plus. Extra grote artikelen en artikelen die moeilijk te verpakken zijn, vallen onder Pakket XL. Deze worden verzonden via DHL. Voor de berkenstammen, ontschorste stammen en priëlen verzorgt Seveco Logistics de bezorging. Deze vallen onder lengtezendingen.

Trapleuningen en stammen met een lengte boven 165 cm en alle palletzendingen naar Nederland en België worden bezorgd door Seveco Logistics.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendmethode. Wanneer u tijdens het winkelen in het winkelmandje kijkt, kunt u zien hoeveel verzendkosten er worden berekend. In de onderstaande tabel vindt u een overzicht van de verzendkosten per land.

Verzendmethode	Nederland	België	Duitsland	Oostenrijk
Brievenbuspost (DHL)	€ 4,95
Pakketpost (DPD)	€ 7,95	€ 9,50	€ 9,50	€ 15,00
Pakketpost Plus (DPD)	€ 11,50	€ 13,50	€ 13,50	€ 19,50
Pakket XL (DHL)	€ 19,95	€ 23,50	€ 23,50	€ 29,50
Palletzending (TOV)	€ 57,00	€ 75,00	€ 95,00	€ 165,00
Lengtezending	€ 24,50	€ 24,50	€ 47,50	€ 75,00

De verzendkosten van Pakketpost en Pakketpost Plus naar Nederland vervallen bij een bestelling vanaf €95. De verzendkosten van Pakketpost en Pakketpost Plus naar België en Duitsland vervallen bij een bestelling vanaf €145.

Voor al onze trapleuningen boven de 165 cm hanteren wij drie verschillende tarieven, deze staan beschreven in de omschrijving bij het product trapleuningen.

Ook verzenden wij een aantal producten gratis. Door op een artikel te klikken ziet u in een oogopslag of dit hiervoor in aanmerking komt. Voor deze producten geldt dus niet dat u eerst aan een bepaald bedrag moet komen om in aanmerking te komen voor gratis verzending.

Wij bezorgen in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg en Zwitserland. Voor bezorging in andere landen kunt u contact opnemen met ons via info@decoratietakken.nl 

Indien een zending aan ons wordt geretourneerd omdat het adres onjuist of onvolledig is opgegeven, zijn wij genoodzaakt de verzendkosten nogmaals in rekening te brengen alvorens het pakket opnieuw wordt verzonden.

Let op: een aantal producten vallen buiten de actie van gratis verzending vanaf €95,00/€145,00 euro. Wanneer u uw producten in het winkelmandje heeft geplaatst en de verzendkosten worden niet vergoed boven de €95,00/€145,00 euro, dan heeft u dus een product in uw bestelling wat hier buiten valt.

Bezorging pakketpost met DPD en DHL

Zodra uw pakket bij ons wordt verzonden, ontvangt u van ons een e-mail. Wanneer het pakket aankomt op het sorteercentrum van DPD of DHL ontvangt een u een nieuwe mail met een Track & Trace-code van ons. Met deze code kunt u uw pakket online volgen.

Ben je op het verwacht bezorgmoment niet thuis? Plan dan zelf via de T&T-pagina een nieuw bezorgmoment. Of laat het pakket bezorgen bij je buren of een afhaalpunt (niet bij grote pakketten mogelijk). Je voorkomt daarmee dat het pakket retour wordt gestuurd naar ons. Voor het opnieuw laten bezorgen, moeten we in dat geval extra verzendkosten in rekening brengen.

Bezorging van lengtezendingen

Lengtezendingen (trapleuningen en stammen met een lengte boven 170 cm) worden bezorgd door Seveco Logistics. Iedere woensdag worden deze zendingen verstuurd. De dag van bezorging is afhankelijk van de regio van het afleveradres en vindt doorgaans plaats op donderdag, vrijdag of zaterdag. Zij nemen telefonisch of per mail contact met u op om een bezorgafspraak in te plannen van een dagdeel. Bent u op het afgesproken tijdstip niet aanwezig, dan zullen wij helaas extra kosten moeten berekenen om uw pakket/pallet nogmaals af te leveren.

Let op: Trapleuningen tot 165 cm worden verzonden met DPD en hier zult u wel een track en trace code voor ontvangen.

Bezorging van pallets

Bestellingen die niet in een pakket verzonden kunnen worden, worden op pallet bezorgd door Seveco Logistics. Iedere woensdag worden deze zendingen verstuurd. De dag van bezorging is afhankelijk van de regio van het afleveradres en vindt doorgaans plaats op donderdag, vrijdag of zaterdag. Zij nemen telefonisch of per mail contact met u op om een bezorgafspraak in te plannen van een dagdeel. Bent u op het afgesproken tijdstip niet aanwezig, dan zullen wij helaas extra kosten moeten berekenen om uw pakket/pallet nogmaals af te leveren.

Ophalen van uw bestelling

Tijdens het bestelproces hebt u ook de mogelijkheid om ervoor te kiezen uw bestelling op te halen op onze locatie in Someren. Als u hiervoor kiest, vervallen de verzendkosten. U ontvangt van ons een telefoontje of e-mail als uw bestelling klaar ligt.

Bezichtiging

Wilt u graag advies of de producten met eigen ogen bezichtigen? Onze showroom is iedere zaterdag open van 9.00 tot 15.00 uur. Op andere dagen is alleen mogelijk in overleg. Let op! We kunnen niet garanderen dat alle producten op voorraad zijn in onze showroom. Informeer hier van te voren naar.

Levertijd

We doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Doorgaans lukt het om de bestelling binnen 2 à 3 werkdagen te bezorgen. Wanneer u een op maat gemaakt product heeft besteld, is de levertijd mogelijk langer.

Houd er rekening mee dat alle aangegeven of afgesproken levertijden indicatief zijn. Door omstandigheden, zoals drukte of vertraging bij pakketdiensten, kan het voorkomen dat levertijden langer zijn. Aan aangegeven levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

Zodra de zending is verstuurd, ontvangt u van ons een bericht. Wanneer het pakket niet binnen enkele dagen wordt geleverd, neem dan alstublieft contact met ons op, zodat wij onze pakketdienst om opheldering kunnen vragen.

Betaling

Bij ons kunt u veilig en eenvoudig betalen met de volgende betaalmethodes:

• iDeal (voor Nederlandse klanten)
• Bancontact (voor Belgische klanten)
• Giropay (voor Duitse klanten)
• PayPal
• Klarna (achteraf betalen)
• Vooruitbetaling (aankoopbedrag handmatig naar ons overboeken)
• Contant (betalen bij ons in de showroom)
• Creditcard

Klarna

Klarna voert voor Decoratietakken het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht ontvangt van Klarna. Met de Klarna App kunt u dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf uw smartphone. In de online omgeving Mijn Klarna kunt u uw betaaloverzichten vanaf uw computer of tablet beheren. Klarna houdt u op de hoogte via pushnotificaties en e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert Klarna een gegevenscontrole uit. Klarna hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met Klarna niet geautoriseerd worden, dan kunt u uw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met Klarna. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar Klarna.