Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Let op: het retourneren van gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (bijv. graveerwerk en trapleuningen) is helaas niet mogelijk.

Hoe kan ik retourneren?

1. Verpak de artikelen goed en stevig in een doos om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.

2. Download dit retourformulier. Vul dit formulier volledig in en voeg deze toe in de doos. Mail het ingevulde formulier ook naar danielle@decoratietakken.nl

3. Retourneer de retourzending naar ons retouradres: Knoops Decoratietakken, Beliënberkdijk 21, 5712 SE Someren (NL).

Maak alstublieft gebruik van DPD en DHL.
Post NL raden wij ten zeerste af, omdat zij in deze regio vaak de pakketten niet bij ons bezorgen, maar bij een afhaalpunt elders.
Wij kunnen daarom niet garanderen dat uw pakket goed wordt ontvangen.

Kosten retourneren

De kosten en risico’s van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Terugbetaling

We zullen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen na ontvangst terugbetalen. Voor deze terugbetaling zullen we hetzelfde betaalmiddel gebruiken als dat je hebt gebruikt in de oorspronkelijke transactie, tenzij wij anders met je zijn overeengekomen. Wanneer je hebt betaald met iDeal, Bancontact of via een overboeking, vul dan op het retourformulier het IBAN-nummer in waarop we het bedrag kunnen terugstorten. In geen geval worden door ons kosten voor terugbetaling in rekening gebracht.

Algemene voorwaarden

De regelingen rondom het herroepingsrecht vind je terug in onze algemene voorwaarden.